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患者さんへはタメ口?

2016/02/01

こんにちは、医院・クリニック税理士Smileです。

先日、テレビを見ていたら、視聴者からの質問で「なぜお医者さんはスグに
タメ口で会話をするのでしょうか?」というのが取り上げられ、それを調査する
というテーマの番組がありました。

私はあまり病気をしないので、診療を受けた経験がないのですが、そのように
感じる患者さんもいるのだなと見ていました。最終的な結論としては、患者さん
とのコミュニケーションは教えてもらえず、学ぶ機会といえば教授の外来診察の
見学のため、自然とタメ口が正しいと思ってしまう可能性があるとのことでした。

テレビ番組のことなので、面白おかしく作っている可能性はありますが、今は
接遇が色々な場面で注目をされていることを考えると、患者さんからの指示を
得るにあたり、もう一度自院でなされているコミュニケーションを見直してみる
のもいいかもしれません。 

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